1. Despre DVSMarket

DVSMarket este un magazin online administrat de DIVERS VARIO SOLUTION SRL, prin care sunt comercializate accesorii pentru casă, tehnologie și mașină. Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului și relația contractuală dintre comerciant și persoanele care plasează comenzi.

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și ai acceptat acești termeni. Te rugăm să îi parcurgi înainte de a finaliza comanda. Dacă nu ești de acord cu una dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi serviciile site-ului.

2. Datele comerciantului

Vânzătorul produselor comercializate prin acest site este:

Adresa de corespondență pentru retururi este diferită de sediul social și este indicată în Politica de retur.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat pentru informare și pentru plasarea de comenzi. Te rugăm să furnizezi date reale și complete atunci când comanzi, pentru ca livrarea și facturarea să poată fi realizate corect.

Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri care contravin legii, care afectează funcționarea acestuia sau care aduc atingere drepturilor altor utilizatori. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în situații justificate de securitate sau de încălcări ale acestor termeni.

4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt prezentate cu descrieri, imagini și specificații pe care ne străduim să le menținem corecte și actualizate. Imaginile au caracter ilustrativ, iar diferențele minore de nuanță sau de ambalaj nu reprezintă neconformitate.

Disponibilitatea este afișată orientativ și poate varia. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom informa și îți vom propune o soluție: livrarea produselor disponibile, înlocuirea cu acordul tău sau returnarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

5. Prețuri și TVA

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, conform regimului fiscal aplicabil societății. Prețul final al comenzii, inclusiv costul livrării, este afișat înainte de confirmarea comenzii.

Prețurile pot fi modificate oricând, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor din pagina de finalizare. Înainte de trimiterea comenzii ai posibilitatea de a verifica și corecta produsele selectate, datele de livrare și cele de facturare.

Trimiterea comenzii implică obligația de plată a sumei afișate.

7. Confirmarea și acceptarea comenzii

După plasarea comenzii primești un email de înregistrare a acesteia. Acest mesaj confirmă recepționarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de comerciant, respectiv la confirmarea procesării sau la expedierea produselor. Dacă o comandă nu poate fi onorată — de exemplu din cauza indisponibilității stocului sau a unei erori evidente de preț — te vom informa, iar sumele eventual încasate pentru acea comandă vor fi restituite.

8. Plata

Plata se poate efectua online cu cardul sau ramburs la livrare, în funcție de metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile cu cardul sunt procesate prin infrastructura unui procesator de plăți extern. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de comerciant. Detalii suplimentare găsești în Politica de confidențialitate.

9. Livrarea

Livrarea se realizează pe teritoriul României, prin curier și/sau partener logistic. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.

Acesta este un termen estimat, nu un termen garantat. Durata efectivă poate varia în funcție de:

• localitatea de destinație;
• volumul și greutatea coletului;
• disponibilitatea produselor comandate;
• programul și capacitatea curierului;
• perioadele aglomerate, precum campaniile sau sărbătorile;
• situații independente de voința comerciantului.

Dacă apare o întârziere semnificativă, te vom informa și vom conveni împreună o soluție.

10. Costul livrării

Costul standard al livrării este de 25 lei și este afișat separat în coș și în pagina de finalizare, înainte de confirmarea comenzii.

Dacă în anumite perioade sunt disponibile condiții speciale de livrare, acestea sunt afișate explicit pe site și se aplică doar pe durata și în condițiile anunțate.

11. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intri în posesia fizică a produselor.

Îți recomandăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează acest lucru curierului și contactează-ne cât mai repede.

12. Facturarea

Pentru fiecare comandă se emite factură, prin intermediul unui furnizor de servicii de facturare. Factura se transmite în format electronic, la adresa de email indicată în comandă.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice este necesar să completezi corect datele fiscale ale societății. Corectarea ulterioară a datelor de facturare se face în limitele permise de legislația fiscală aplicabilă.

13. Dreptul de retragere pentru consumatori

Persoanele care au calitatea de consumator, potrivit definiției din legislația privind protecția consumatorilor, beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, în termen de 14 zile, fără a fi nevoite să justifice decizia și fără penalități.

Condițiile, modalitatea de notificare, adresa de retur și regulile privind rambursarea sunt detaliate în Politica de retur. Poți iniția o solicitare folosind formularul de retragere din contract.

14. Produse neconforme și garanția legală

Pentru produsele achiziționate de consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Aceasta este distinctă de dreptul de retragere și se aplică atunci când produsul livrat nu corespunde contractului.

În cazul în care produsul prezintă o neconformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, de a solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire. Dacă aceste remedii nu sunt posibile sau nu sunt aplicate într-un termen rezonabil, consumatorul poate solicita, în condițiile prevăzute de lege, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.

Nu oferim o garanție comercială separată care să se adauge garanției legale. Dacă pentru un anumit produs producătorul acordă o garanție proprie, condițiile acesteia sunt cele comunicate de producător.

15. Comenzi efectuate de persoane juridice

Drepturile speciale acordate de legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care se încadrează în definiția legală a consumatorului. Aceste drepturi, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile, nu se extind automat asupra achizițiilor efectuate de persoane juridice în scop profesional.

Solicitările de retur formulate de persoane juridice sunt analizate potrivit condițiilor comerciale aplicabile și acordului dintre părți, fără a afecta drepturile imperative prevăzute de lege.

16. Conturile utilizatorilor

Crearea unui cont este opțională. Contul îți permite să urmărești comenzile și să păstrezi datele de livrare pentru comenzile viitoare.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Dacă suspectezi o utilizare neautorizată a contului, te rugăm să ne contactezi.

17. Erori de preț sau informații evident incorecte

Pot apărea, în mod excepțional, erori de afișare a prețului sau a informațiilor despre produs. Atunci când o eroare este evidentă și ușor de recunoscut ca atare, comanda afectată poate să nu fie acceptată.

În această situație te vom informa cât mai repede posibil și îți vom propune fie plasarea comenzii la prețul corect, fie anularea acesteia cu restituirea integrală a sumelor achitate. Această prevedere nu este folosită pentru a refuza discreționar comenzi corect plasate.

18. Limitarea răspunderii

Ne asumăm răspunderea pentru obligațiile contractuale și legale care ne revin în calitate de comerciant. Nu răspundem pentru utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate sau cu nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

Nicio prevedere din acești termeni nu înlătură și nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi înlăturată sau limitată, inclusiv drepturile consumatorilor prevăzute de normele imperative.

19. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, structură, elemente grafice, denumirea și însemnele comerciale — este protejat potrivit legislației aplicabile și aparține comerciantului sau titularilor de drepturi corespunzători.

Reproducerea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul prealabil scris nu este permisă. Utilizarea obișnuită a site-ului, inclusiv consultarea și partajarea linkurilor către paginile publice, rămâne liberă.

20. Situații independente de voința părților

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta se datorează unor evenimente independente de voința sa, imprevizibile și care nu pot fi înlăturate, în condițiile prevăzute de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea consecințelor.

21. Reclamații și contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație legată de o comandă, ne poți scrie la contact@dvsmarket.ro sau ne poți contacta telefonic în programul de lucru indicat mai sus. Detalii complete găsești în pagina de contact.

Răspundem reclamațiilor într-un termen rezonabil. Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a se adresa autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor sau de a recurge la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii.

22. Legea aplicabilă

Acestor termeni și contractelor încheiate prin intermediul site-ului le este aplicabilă legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente potrivit legii.

Dispozițiile de mai sus nu aduc atingere drepturilor imperative de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.

23. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale practicilor comerciale sau ale cadrului legal. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Te invităm să consulți periodic această pagină, precum și Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile.