1. Cine este operatorul

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este DIVERS VARIO SOLUTION SRL, cu sediul social la adresa de mai jos.

Această politică explică ce date prelucrăm, în ce scopuri, pe ce temeiuri juridice, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu ele.

2. Ce date putem colecta

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea magazinului și pentru îndeplinirea obligațiilor care ne revin. În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, acestea pot include:

Date pentru cont

Nume, adresă de email, datele de autentificare și, opțional, adresele salvate pentru comenzile viitoare. Crearea unui cont este opțională.

Date pentru comandă

Nume și prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email, produsele comandate, valoarea comenzii și istoricul comenzilor.

Date pentru facturare

Datele necesare emiterii documentelor fiscale, inclusiv, pentru persoanele juridice, denumirea societății, codul de identificare fiscală, numărul de înregistrare și adresa sediului.

Date pentru livrare

Adresa de livrare, numele destinatarului, numărul de telefon și eventualele instrucțiuni transmise curierului.

Date privind plata

Metoda de plată aleasă, statusul plății și referința tranzacției. Datele necesare autorizării plății cu cardul sunt gestionate prin infrastructura procesatorului de plăți, conform rolurilor și condițiilor aplicabile. Nu stocăm datele complete ale cardului.

Comunicări cu suportul

Conținutul mesajelor transmise prin email, prin formularul de contact sau telefonic, împreună cu datele de contact folosite.

Date tehnice și online

Adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, momentul accesării și date similare generate automat la vizitarea site-ului.

3. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate pe baza consimțământului tău, exprimat prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Detaliile privind categoriile de cookie-uri, scopurile acestora și modul în care îți poți modifica opțiunile sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

• crearea și administrarea contului de utilizator;
• preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• procesarea plăților și prevenirea tranzacțiilor frauduloase;
• soluționarea solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și a cazurilor de neconformitate;
• comunicarea cu tine în legătură cu o comandă sau o solicitare;
• asigurarea securității și bunei funcționări a site-ului;
• analiza traficului și îmbunătățirea serviciilor, în condițiile consimțământului acordat;
• activități de marketing și măsurarea performanței campaniilor, atunci când ai consimțit.

5. Temeiurile juridice

Executarea contractului

Prelucrarea datelor necesare pentru preluarea, livrarea și gestionarea comenzii, precum și pentru administrarea contului, se întemeiază pe executarea contractului sau pe demersuri efectuate la cererea ta înainte de încheierea acestuia.

Obligații legale

Emiterea și păstrarea documentelor fiscale, respectarea obligațiilor contabile și gestionarea drepturilor consumatorilor se întemeiază pe obligațiile legale aplicabile.

Interes legitim

Asigurarea securității site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea unui drept în justiție se întemeiază pe interesul nostru legitim, evaluat astfel încât să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților tale.

Consimțământ

Cookie-urile care nu sunt strict necesare, comunicările de marketing și alte prelucrări opționale se bazează pe consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

6. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele tale. Le putem transmite doar categoriilor de destinatari de mai jos, strict în măsura necesară scopurilor descrise:

• Furnizori IT și de găzduire — pentru funcționarea site-ului și a infrastructurii asociate;
• Procesatori de plăți — pentru autorizarea și decontarea plăților online;
• Furnizori de servicii de facturare — pentru emiterea și gestionarea documentelor fiscale;
• Curieri și parteneri logistici — pentru livrarea și returnarea coletelor;
• Furnizori de servicii de email — pentru transmiterea mesajelor tranzacționale;
• Furnizori de analiză și publicitate — în limitele consimțământului acordat;
• Consultanți profesionali — contabili, auditori sau avocați, atunci când este necesar;
• Autorități publice — atunci când transmiterea este impusă de lege sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

7. Transferuri internaționale

Prelucrarea se realizează, de regulă, în Spațiul Economic European. Unii furnizori de servicii pot însă prelucra date în afara acestui spațiu.

Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta se realizează numai cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, pe baza unei decizii de adecvare sau a unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard.

8. Durata păstrării

• Documente fiscale și contabile — pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• Datele contului — pe durata existenței contului și ulterior, atunci când există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea;
• Datele comenzilor — pe perioada necesară executării contractului și soluționării eventualelor solicitări ulterioare;
• Comunicările cu suportul — pe perioada necesară soluționării solicitării și, ulterior, pentru intervalul în care pot fi utile ca dovadă;
• Marketing — până la retragerea consimțământului sau conform politicii aplicabile;
• Loguri tehnice și de securitate — pe perioada necesară scopului și conform obligațiilor aplicabile.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să obții o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau să le completezi pe cele incomplete;
• Dreptul la ștergere — să soliciți ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute de lege;
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrărilor întemeiate pe interes legitim, precum și prelucrării în scop de marketing direct;
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• Dreptul de a depune o plângere — la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor.

Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la contact@dvsmarket.ro. Îți răspundem în termenele prevăzute de lege. Pentru protecția datelor tale, este posibil să îți solicităm informații suplimentare necesare confirmării identității.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură, însă depunem eforturi rezonabile pentru a menține un nivel de securitate adecvat riscurilor.

11. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale furnizorilor folosiți sau ale cadrului legal. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii.

Condițiile comerciale sunt descrise separat în Termeni și condiții.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la contact@dvsmarket.ro sau ne poți contacta la adresa sediului social indicată mai sus.